تفاوت ایمیل مارکتینگ و پیامک مارکتینگ
تفاوت در نوع محتوا
ایمیل مارکتینگ امکان ارائه محتوای غنی و متنوع مانند تصاویر، ویدئوها و لینک‌ها را فراهم می‌کند، در حالی که پیامک مارکتینگ به دلیل محدودیت کاراکتر (معمولاً 160 کاراکتر) به پیام‌های کوتاه و متنی محدود است. ایمیل‌ها می‌توانند شامل خبرنامه‌های مفصل، داستان‌سرایی یا معرفی محصولات با جزئیات باشند، اما پیامک‌ها برای پیام‌های فوری مانند تخفیف‌های لحظه‌ای یا یادآوری مناسب‌ترند. برای مثال، یک ایمیل می‌تواند شامل تصاویر محصول و توضیحات کامل باشد، در حالی که پیامک تنها می‌تواند بگوید: «امشب 20? تخفیف بگیرید!». این تفاوت باعث می‌شود ایمیل برای تعامل عمیق‌تر و پیامک برای جلب توجه سریع مناسب باشد.
سرعت و نرخ باز شدن
پیامک‌ها معمولاً نرخ باز شدن بسیار بالاتری نسبت به ایمیل‌ها دارند، زیرا مستقیماً به گوشی مخاطب ارسال می‌شوند و اغلب در عرض چند دقیقه خوانده می‌شوند. طبق آمار، نرخ باز شدن پیامک‌ها می‌تواند تا 98? باشد، در حالی که ایمیل‌ها معمولاً نرخ باز شدن 20-30? دارند. با این حال، ایمیل‌ها امکان ارائه اطلاعات بیشتری دارند و برای کمپین‌های پیچیده‌تر مناسب‌اند. پیامک‌ها به دلیل ماهیت فوری، برای اطلاع‌رسانی‌های زمان‌حساس مانند تأیید سفارش یا هشدار مناسب‌ترند. انتخاب بین این دو بستگی به هدف کمپین و نوع پیام دارد.
هزینه و مقیاس‌پذیری
هزینه ایمیل مارکتینگ معمولاً کمتر از پیامک مارکتینگ است، زیرا پلتفرم‌های ایمیلی مانند Mailchimp امکان ارسال تعداد زیادی ایمیل با هزینه پایین را فراهم می‌کنند. در مقابل، پیامک‌ها معمولاً بر اساس تعداد پیام‌ها یا قرارداد با اپراتورها هزینه‌بر هستند. ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای کوچک با بودجه محدود مناسب‌تر است، زیرا می‌توانند هزاران ایمیل را با هزینه کم ارسال کنند. اما پیامک مارکتینگ برای کمپین‌های هدفمند با تعداد مخاطبان کمتر و نرخ تعامل بالا مناسب است. مقیاس‌پذیری ایمیل مارکتینگ نیز به دلیل عدم محدودیت در تعداد کاراکتر و محتوا، بیشتر است.
سطح تعامل و شخصی‌سازی
ایمیل مارکتینگ امکان شخصی‌سازی پیشرفته‌تری نسبت به پیامک دارد. شما می‌توانید ایمیل‌ها را بر اساس رفتار کاربر، تاریخچه خرید یا علایق او شخصی‌سازی کنید. برای مثال، می‌توانید ایمیلی با پیشنهادات ویژه بر اساس خریدهای قبلی کاربر ارسال کنید. در مقابل، پیامک‌ها به دلیل محدودیت فضا، شخصی‌سازی کمتری دارند و بیشتر برای پیام‌های عمومی یا کوتاه مناسب‌اند. با این حال، پیامک‌ها به دلیل ماهیت مستقیم، حس صمیمیت بیشتری ایجاد می‌کنند. ترکیب این دو روش می‌تواند تعامل را به حداکثر برساند؛ مثلاً استفاده از پیامک برای یادآوری و ایمیل برای جزئیات.
قوانین و مقررات
هر دو روش ایمیل و پیامک مارکتینگ تحت قوانین سخت‌گیرانه‌ای مانند GDPR یا CAN-SPAM قرار دارند، اما نحوه اجرای این قوانین متفاوت است. برای ایمیل، باید رضایت صریح مخاطب را برای ارسال بگیرید و گزینه لغو اشتراک را ارائه دهید. در پیامک مارکتینگ، قوانین سخت‌گیرانه‌تر هستند، زیرا پیامک‌ها مستقیماً به گوشی کاربر می‌رسند و نقض حریم خصوصی محسوب می‌شوند. برای مثال، در بسیاری از کشورها، باید رضایت کتبی برای ارسال پیامک دریافت کنید. عدم رعایت این قوانین می‌تواند جریمه‌های سنگینی به دنبال داشته باشد. بنابراین، پیش از شروع کمپین، قوانین محلی را بررسی کنید.