دیجیتال مارکتینگ

دریافت رضایت صریح مخاطبان

یکی از مهم‌ترین راه‌های جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها، دریافت رضایت صریح (Opt-in) از مخاطبان است. این یعنی کاربران باید خودشان برای دریافت ایمیل ثبت‌نام کنند، مثلاً از طریق فرم در وب‌سایت. از خرید لیست‌های ایمیل یا افزودن افراد بدون اجازه پرهیز کنید، زیرا این کار نه تنها غیرقانونی است، بلکه ایمیل‌های شما را به پوشه اسپم می‌فرستد. برای تشویق به ثبت‌نام، پیشنهادات جذابی مانند کتاب الکترونیکی رایگان یا تخفیف ارائه دهید. همچنین، فرآیند لغو اشتراک را ساده کنید تا کاربران ناراضی به جای گزارش اسپم، اشتراک را لغو کنند. این کار با قوانین GDPR و CAN-SPAM نیز هم‌راستاست.

استفاده از دامنه معتبر و احراز هویت

دامنه‌ای که از آن ایمیل ارسال می‌کنید باید معتبر و شناخته‌شده باشد. از دامنه‌های رایگان مانند Gmail برای ایمیل مارکتینگ استفاده نکنید، زیرا احتمال اسپم شدن آن‌ها بالاست. همچنین، پروتکل‌های احراز هویت مانند SPF، DKIM و DMARC را تنظیم کنید. این پروتکل‌ها به سرورهای ایمیل ثابت می‌کنند که شما فرستنده واقعی هستید و ایمیل جعلی نیست. برای مثال، SPF مشخص می‌کند کدام سرورها اجازه ارسال ایمیل از طرف دامنه شما را دارند. تنظیم درست این پروتکل‌ها نیاز به دانش فنی دارد، بنابراین ممکن است به کمک تیم IT یا پلتفرم ایمیلی خود نیاز داشته باشید.

اجتناب از کلمات اسپم‌ساز

برخی کلمات و عبارات مانند «رایگان»، «پولدار شوید» یا «فوری» می‌توانند فیلترهای اسپم را فعال کنند. این کلمات را با دقت و در زمینه مناسب استفاده کنید. برای مثال، به جای «رایگان برای همه!»، بنویسید «دسترسی رایگان به دوره محدود». همچنین، از استفاده بیش از حد علامت تعجب، حروف بزرگ یا لینک‌های مشکوک پرهیز کنید. محتوای ایمیل را پیش از ارسال با ابزارهایی مانند MailTester بررسی کنید تا امتیاز اسپم آن را ببینید. این ابزارها به شما نشان می‌دهند کدام بخش‌ها ممکن است مشکل‌ساز باشند و نیاز به اصلاح دارند.

ارسال منظم و متعادل

ارسال بیش از حد ایمیل یا فواصل نامنظم می‌تواند باعث اسپم شدن ایمیل‌ها شود. اگر به طور ناگهانی تعداد زیادی ایمیل ارسال کنید، سرورهای ایمیل ممکن است شما را مشکوک تشخیص دهند. یک برنامه منظم برای ارسال ایمیل تنظیم کنید، مثلاً یک ایمیل هفتگی یا دو ایمیل ماهانه. همچنین، فرکانس را با توجه به رفتار مخاطبان تنظیم کنید. برای مثال، اگر نرخ باز شدن کاهش یافت، ممکن است نیاز باشد تعداد ایمیل‌ها را کم کنید. ارسال متعادل نه تنها از اسپم شدن جلوگیری می‌کند، بلکه تعامل مخاطب را نیز حفظ می‌کند.

تمیز نگه داشتن لیست ایمیل

لیست ایمیل باید به طور منظم بررسی و به‌روزرسانی شود. آدرس‌های غیرفعال، اشتباه یا آن‌هایی که مدت‌هاست باز نشده‌اند را حذف کنید. این کار نرخ تحویل (Delivery Rate) را بهبود می‌بخشد و احتمال اسپم شدن را کاهش می‌دهد. ابزارهای ایمیل مارکتینگ مانند HubSpot می‌توانند کاربران غیرفعال را شناسایی کنند. همچنین، ایمیل‌هایی برای بازگرداندن مخاطبان غیرفعال ارسال کنید، مثلاً «دلمون برات تنگ شده! یه پیشنهاد ویژه داریم». اگر پاس پسندی ندادند، آن‌ها را از لیست حذف کنید. یک لیست تمیز و به‌روز اعتبار فرستنده شما را نزد سرورهای ایمیل افزایش می‌دهد.